Договор о предоставлении платных услуг в сети Интернет

Главная

Документы

Договор

о предоставлении платных услуг в сети Интернет

№ ________ от “____” “ ____________” 201__г.

Общество с ограниченной ответственностью «АВАКС Телеком» в лице Начальника Хостинг- центра Кудиновой К.Б., действующей на основании Доверенности № 1 от 01.01.2010 года, именуемое в дальнейшем «Оператор», в соответствии с лицензиями №№ 75968 от 02.06.2010 г. на оказание телематических услуг связи, 75969 от 02.06.2010 г. на предоставление услуг по передаче данных, выданными Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, с одной стороны, и

в дальнейшем именуемый «Абонент», принявший условия публичной оферты (договора) о предоставлении платных услуг в сети Интернет, размещенной на официальном сайте Оператора по электронному адресу: http://hostline.ru , с другой стороны, далее по тексту совместно, именуемые – Стороны, заключили настоящий Договор о предоставлении платных услуг в сети Интернет (далее – Услуги).

Все Приложения к настоящему Договору являются официальными документами, неотъемлемой частью настоящего Договора и публикуются на официальном сайте Оператора по электронному адресу: http://hostline.ru, далее по тексту – сайт Оператора.

Панель управления Абонента расположена в сети Интернет по электронному адресу: (https://cp.hostline.ru), далее по тексту – Панель управления (Абонента).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту телематические услуги связи, а так же услуги связи по передаче данных, а Абонент, в свою очередь, обязуется принять эти Услуги и оплатить.

1.2. Приложениями к настоящему Договору являются:

Приложение № 1 – Тарифы на услуги виртуального хостинга;

Приложение № 2 – Тарифы на услуги виртуального выделенного сервера (VPS/VDS);

Приложение № 3 – Тарифы на услуги на предоставление и размещение оборудования

(dedicated/colocation);

Приложение № 4 – Тарифы на дополнительные услуги Оператора;

Приложение № 5 – Тарифы на услуги по регистрации доменных имен;

Приложение № 6 – Технические стандарты предоставления услуг;

Приложение № 7 – Регламент пользования услугами Оператора;

Приложение № 8 – Конструктор сайтов :Qusiter.ru;

Приложение № 9 – Партнерская реферальная программа.

1.3. Условия оказания услуг, а так же дополнительные права и обязанности Сторон определяются Техническими стандартами предоставления услуг (Приложение №6) и Регламентом пользования услугами Оператора (Приложение № 7).

1.4. Все Приложения к Договору опубликованы на сайте Оператора.

1.5. Все вышеуказанные Приложения к Договору являются неотъемлемыми частями Договора. В случае разночтения условий Договора и Приложений к нему, применяются условия Приложений к Договору.

1.6. Все домены третьего уровня, созданные на базе доменов Hostline.su, являются собственностью Оператора.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Оператор обязуется:

2.1.1. Предоставить Абоненту Услуги, оговоренные Договором и заказанные Абонентом через Панель управления;

2.1.2. Обеспечить возможность регистрации Абонента в учетной системе Оператора;

2.1.3. Передать Абоненту посредством электронной почты логин и пароль для доступа к Панели управления Абонента;

2.1.4. Вести учет потребления и оплаты Услуг Абонентом с помощью учетных средств Оператора;

2.1.5. Вести Лицевой счет Абонента, на котором своевременно отражать поступления и списания средств в оплату Услуг;

2.1.6. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации в учетной системе Оператора, а также содержания входящей и исходящей информации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором;

2.1.7. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, изменением Договора и Приложений к нему, введением новых Приложений к Договору на сайте Оператора;

2.1.8. Выставлять счета на оплату Услуг;

2.1.9. Оформлять акты сдачи-приемки услуг (работ) и выставлять счета-фактуры для Абонентов (по запросу).

2.2. Абонент обязуется:

2.2.1. Зарегистрироваться в учетной системе с сайта Оператора;

2.2.2. Принять услуги, предоставляемые Оператором;

2.2.3. Своевременно и в полном объеме производить авансовую оплату Услуг;

2.2.4. Следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета в учетной системе Оператора (Панели управления);

2.2.5. Следить за своевременным получением счетов (счетов-фактур), актов сдачи-приемки услуг (работ) и иных бухгалтерских документов от Оператора;

2.2.6. Регулярно знакомиться с официальной информацией, связанной с предоставлением Услуг Абоненту, публикуемой на сайте Оператора, и со статистической информацией об объеме полученных Услуг, текущем состоянии Лицевого счета;

2.2.7. Строго выполнять условия Договора и Приложений к нему.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами на услуги: Приложения № 1; 2; 3; 4; 5; 8; 9).

3.2. Стоимость Услуг Оператора определяется в валюте Российской Федерации, т.е. в рублях и включает сумму НДС по ставке 18%.

В случае оплаты Абонентом Услуг Оператора в долларах США конвертация происходит по официальному курсу Центрального банка Российской Федерации, установленному на первое число каждого календарного месяца.

3.3. Услуги оплачиваются авансом вперед за любое количество месяцев предположительного времени пользования Услугами (положительный баланс Лицевого счета). Услуги предоставляются только при условии наличия положительного баланса на Лицевом счете Абонента (отсутствия задолженности по оплате Услуг). Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание услуг при наличии отрицательного баланса на Лицевом счете Абонента (наличия задолженности по оплате услуг). Оператор по своему усмотрению вправе предоставить Услуги в кредит с последующим выставлением счета Абоненту, при этом Абонент обязуется оплатить счет в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его выставления.

Тестовый период предоставляется бесплатно.

Услуги, автоматически используемые в Тестовом режиме, не отключаются автоматически по окончании Тестового периода использования и считаются выбранными Абонентом самостоятельно.

3.4. Объем потребленных Услуг определяется исключительно учетными данными Оператора. Основанием для выставления счета Абоненту или списания средств с Лицевого счета за предоставленные Услуги являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором для учета объема оказанных им Услуг.

3.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, Приложений к Договору.

3.6. Об изменении условий настоящего Договора, Приложений к Договору Оператор уведомляет Абонента путем опубликования сообщения об этом на сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления в силу вышеуказанных изменений.

Если Абонент не согласен с изменениями, он обязан уведомить Оператора посредством факсимильной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от Стороны по Договору и дату отправления либо в письменной форме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента опубликования сообщения на сайте Оператора. В таком случае настоящий Договор расторгается на условиях п.п. 7.4.-7.5. настоящего Договора. Отсутствие отказа от принятия вышеуказанных изменений до момента вступления изменений в силу принимается за безусловное согласие Абонента с новыми условиями настоящего Договора, Приложений к Договору.

3.7. Оплата Услуг производится в виде безналичного и наличного расчетов. Платежное поручение должно исходить от Абонента и содержать его логин доступа в Панель управления и номер его Лицевого счета. В случае отсутствия указанных данных Оператор вправе не зачислять средства и приостановить оказание Услуг до момента правильного оформления платежа Абонентом. Расходы (банковская комиссия) банка Абонента по перечислению средств возлагаются на Абонента. Способы оплаты Услуг указаны на сайте Оператора.

3.8. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Оператора, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

3.9. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления необходимой денежной

суммы на лицевой счет Абонента.

3.10. При нулевом либо отрицательном балансе на Лицевом счете Абонента информация Абонента

сохраняется в течение следующих сроков, по истечении которых автоматически удаляется:

для услуги «Виртуальный хостинг» - в течение 30(тридцати) календарных дней,
для услуги «Поддержка DNS и продление домена» - в течение 30(тридцати) календарных дней,
для услуги «Виртуальный выделенный сервер(VDS/VPS) и аренда сервера(Dedicated)» - в течение 10(десяти) календарных дней.

3.11. Абонент обязан самостоятельно следить за своевременным получением счетов (счетов-фактур), актов сдачи-приемки услуг (работ) и иных бухгалтерских документов от Оператора.

3.12. Абонент может самостоятельно получить счет, акт сдачи-приемки услуг (работ), счет-фактуру (кроме лиц, не являющихся налогоплательщиками по НДС) в офисе Оператора или посредством почтовой службы. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта сдачи-приемки услуг (работ) Абонент не предъявит своих возражений в письменной форме, то акт сдачи-приемки услуг (работ) считается подписанным Абонентом.

3.13. Расчетным периодом по настоящему Договору является один месяц.

Положения настоящего пункта применяются, если иное не оговорено Приложениями к Договору.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Ответственность Сторон определяется также Техническими стандартами предоставления услуг (Приложение №6) и Регламентом пользования услугами Оператора (Приложение № 7).

4.2. В соответствии со ст. 44 Федерального Закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 года «О связи» Оператор имеет право приостановить доступ к Услугам в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и Приложений к нему, а так же действующего законодательства Российской Федерации. В этом случае Оператор направляет Абоненту уведомление на адрес электронной почты и сообщение в Панель управления.

4.3. В случае нарушения Абонентом норм настоящего Договора, включая Регламента пользования услугами Оператора, вся информация в отношении следующих услуг:

Виртуальный хостинг;
Поддержка DNS и продление домена;
Виртуальный выделенный сервер(VDS/VPS);
Аренда сервера(Dedicated)

удаляется через 30 (Тридцать) дней с момента получения Абонентом уведомления о заблокировании услуги.

4.4. Абонент соглашается освобождать Оператора от ответственности по искам третьих лиц, подписавших договоры с Абонентом на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Абонентом с помощью Услуг Оператора.

4.5. Стороны, руководствуясь положениями п.1 ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации, пришли к соглашению об уменьшении возможной ответственности Оператора за убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением Оператором своих обязательств по Договору:

4.5.1. Оператор, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Абонентом за неполученные доходы (упущенную выгоду). Понятие «упущенная выгода» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации, утрату конфиденциальной или иной информации и т.п.

4.5.2. Оператор несет ответственность только за документально подтвержденный реальный ущерб. Предельный размер ответственности за реальный ущерб в любом случае не может превышать 5000(Пяти тысяч) рублей 00 копеек за каждый случай нанесения ущерба.

4.6. Иная ответственность Сторон, не предусмотренная настоящим Договором и Приложениями к нему, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ.

5.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по

настоящему Договору Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору претензию.

5.2. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации о связи.

5.3. При не достижении согласия между Сторонами посредством переговоров спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы (если Абонентом является юридическое лицо), либо в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации (если Абонентом является физическое лицо).

5.4. Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Абонента, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. До момента предоставления Абонентом сведений об изменении доверенного лица, имеющего право на действия в Панели управления, указанное лицо признается надлежащим представителем Абонента.

Надлежащим уведомлением Оператора об изменении сведений о доверенном лице является информация, полученная посредством факсимильной связи, позволяющая достоверно установить, что сообщение исходит от Стороны по Договору и дату отправления либо в письменной форме.

6.2. Оператор имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

6.3. В случае предъявления претензий по информационному содержанию ресурса Абонента, последний дает согласие на раскрытие Оператором персональных данных Абонента третьему лицу для целей урегулирования спора непосредственно между Абонентом и третьим лицом.

6.4. Оператор вправе направлять Абоненту СМС уведомление о необходимости внесения очередного платежа за 3(Три) календарных дня до наступления срока оплаты.

6.5. В целях улучшения качества обслуживания Абонент доверяет Оператору совершать от его имени действия с доменными именами, такие как перенос доменных имен на техническое обслуживание к иному регистратору.

6.6. Настоящий Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором на основании п.1 ст. 45 Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи».

7. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ.

7.1. Заключением Договора со стороны Абонента, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех его Приложений в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации является регистрация в учетной системе на сайте Оператора и поступление авансового платежа в размере, согласно выбранного Абонентом Тарифа на услуги, на Лицевой счет Абонента в счет оплаты Услуг Оператора, если иное не установлено п. 7.2. Договора.

7.2. Для Абонентов, находящихся на Тестовом периоде, заключением Договора со стороны Абонента, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех его Приложений в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации является осуществление Абонентом регистрации в учетной системе на сайте Оператора и поступление первого авансового платежа в размере, согласно выбранного Абонентом Тарифа на услуги, на Лицевой счет Абонента в счет оплаты Услуг Оператора после окончания Тестового периода.

7.3. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует бессрочно.

7.4. Любая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор, известив другую Сторону за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения.

Физическое лицо извещает Оператора о расторжении Договора посредством уведомления, совершенного в письменной форме либо посредством сообщения, направляемого из Личного кабинета Абонента (Tiсket).

Юридическое лицо извещает Оператора о расторжении Договора посредством уведомления, совершенного в письменной форме.

Абонент, расторгая в одностороннем порядке настоящий Договор, возмещает Оператору фактически понесенные расходы, возникшие до момента расторжения Договора.

7.5. В случае расторжения Договора Абоненту по его заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему. Остаток неиспользованных денежных средств возвращается за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми Абонент воспользовался с момента заключения Договора, а также банковской комиссии (комиссии электронных платежных систем и т.п.) за возврат денежных средств.

Перечисление возвращаемых денежных средств третьему лицу по просьбе Абонента не производится.

Датой оплаты при возврате денежных средств Абоненту не через кассу Оператора считается дата списания денежных средств с расчетного счета Оператора.

Формы заявлений о возврате денежных средств и порядок возврата денежных средств публикуются на сайте Оператора.

7.6. Настоящий Договор расторгается Сторонами и учетная запись Абонента (Login) удаляется из учетной системы Оператора в случае одностороннего отказа Абонента от исполнения Договора.

Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора в толковании настоящего пункта Договора являются следующие бездействия Абонента:

7.6.1. Абонент не осуществляет пополнение своего Лицевого счета (оплату по Договору) в течение 6 (Шести) месяцев подряд с момента образования нулевого или отрицательного баланса на Лицевом счете и не уведомляет Оператора о сроках платежа при отсутствии действующих активных Услуг.

7.7. Для физических и юридических лиц – нерезидентов Российской Федерации Договор автоматически прекращает свое действие в момент достижения совокупных платежей за Услуги в сумме 100000(Ста тысяч) рублей 00 копеек.

7.8. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, и так далее), то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.

8.2. Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательств, не вправе ссылаться на обстоятельства, возникшие после наступления срока исполнения обязательств.

8.3. Оператор, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п.8.1 Договора, обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы разместить информацию о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств на сайте Оператора. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы препятствует размещению информации о таких обстоятельствах на сайте Оператора, Оператор в указанный выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах непреодолимой силы в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом Российской Федерации от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации».

8.4. Абонент, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п.8.1 Договора, обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы уведомить Оператора о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств по электронному адресу Оператора: info@hostline.ru, либо посредством сообщения, направляемого из Личного кабинета Абонента (Tiсket).

8.5. В случае неуведомления другой Стороны о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы, заинтересованная Сторона не вправе ссылаться на них как на основания для освобождения от ответственности, за исключением случая, когда наступление подобных обстоятельств препятствует также и уведомлению.

8.6. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

8.7. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор, длятся более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании путем размещения соответствующей информации на сайте Оператора, либо, в случае невозможности размещения информации на сайте Оператора, в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом Российской Федерации от 27.12.1991г. № 2124-1 «О средствах массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И ПЕРЕХОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

9.1. В случае признания отдельных положений Договора и/или Приложений к нему недействительными, прочие положения Договора и/или Приложений к нему по соглашению Сторон сохраняются в силе.

9.2. За исключением случаев, прямо указанных в Договоре, ни Оператор, ни Абонент не будут передавать своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без предварительного согласия другой Стороны, совершенного в простой письменной форме.

9.3. Все Дополнения к настоящему Договору, сообщения, уведомления Сторон, совершенные в письменной форме либо посредством факсимильной связи действительны только в том случае если подписаны уполномоченными представителями Сторон и скреплены печатями Сторон.

9.4. Абонент обязуется немедленно извещать Оператора об изменении своего адреса (места нахождения), банковских реквизитов, номеров телефонов (телефаксов), адресов электронной почты посредством направления уведомления Оператору по электронному адресу: info@hostline.ru либо посредством сообщения, направляемого из Личного кабинета Абонента (Tiсket).

Оператор обязуется извещать Абонента об изменении своего адреса (места нахождения), номеров телефонов(телефаксов), адресов электронной почты посредством размещения информации на сайте Оператора.

9.5. Подписывая настоящий Договор, Абонент подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с Техническими стандартами предоставления услуг (Приложение № 6) и Регламентом пользования услугами Оператора (Приложение № 7), а также обязуется их исполнять.